Мой путь к идеальному клиентскому сервису: от провалов к успеху

Три года назад я запустил свой первый проект и был уверен, что качественный продукт продаст себя сам. Как же я ошибался! Первые отзывы клиентов стали для меня холодным душем, а показатели удержания клиентов заставили серьезно пересмотреть подход к бизнесу. Почему я решил кардинально изменить подход к клиентам В первые месяцы работы я получал жалобы практически…